GerasPlanas sąskaitos: peržiūra, apmokėjimas, DUK ir verslui
Viename puslapyje rasite visą svarbiausią informaciją apie GerasPlanas sąskaitas: kaip jas peržiūrėti ir atsisiųsti, kokie galimi gavimo būdai, ką reiškia pagrindiniai sąskaitos laukai, kaip apmokėti, ką daryti kilus problemoms ir kokia informacija aktuali verslo klientams.
Kaip naudotis šiuo puslapiu
- Naudokite dešinėje esantį turinį (TOC), kad greitai pereitumėte prie reikiamos temos.
- Kiekviena žemiau pateikta potemė atitinka ankstesnį atskirą pagalbos puslapį.
- Seni adresai nukreipiami į atitinkamą šio puslapio skiltį.
Sąskaitos peržiūra ir atsisiuntimas
Kaip peržiūrėti sąskaitą
GerasPlanas klientai gali pasiekti sąskaitų informaciją trimis patogiais būdais:
Klientų portalas
- Apsilankykite mano.gerasplanas.lt ir prisijunkite prie savo paskyros
- Eikite į "Mano paskyra" → "Atsiskaitymas ir sąskaitos"
- Peržiūrėkite einamosios sąskaitos informaciją ir sumas
- Matykite realaus laiko atsiskaitymo informaciją bei paskyros būklę
Palaikymas telefonu
- Skambinkite +370 629 80 888
- Galite kreiptis pirmadienį-penktadienį, 11:00-19:00
- Kalbėkitės su lietuviškai kalbančiais specialistais
- Greita pagalba dėl atsiskaitymų ir sąskaitų
Asmeninis aptarnavimas
- Aplankykite GerasPlanas biurą Algirdo g. 32A, Kaune
- Darbo laikas: pirmadienį-penktadienį, 11:00-19:00
- Turėkite galiojantį tapatybės dokumentą paskyros patvirtinimui
- Gaukite išsamius atsiskaitymo paaiškinimus ir pagalbą vietoje
Sąskaitos informacija apima
- Sąskaitos numerį ir atsiskaitymo periodą
- Paslaugų išskaidymą su naudojimo detalėmis
- Mokėjimo terminą ir bendrą sumą
- PVM informaciją verslo klientams
- Galimus mokėjimo būdus ir mokėjimo instrukcijas
Sąskaitų istorija
Istorinė sąskaitų informacija prieinama per mano.gerasplanas.lt kliento portalą už paskutinius dvylika mėnesių, be papildomo mokesčio.
Portalo funkcijos
- Chronologinis sąskaitų rodymas
- Paieška pagal datą arba sumą
- Išsami atsiskaitymo informacija kiekvienam laikotarpiui
- Paslaugų naudojimo detalės ir mokėjimų istorija
Prieiga prie išplėstinės sąskaitų istorijos
- Norėdami gauti sąskaitas, senesnes nei 12 mėnesių, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 629 80 888
- Gali būti taikomos papildomos tapatybės patvirtinimo procedūros
- Užklausos apdorojamos įprastomis darbo valandomis
- Itin naudinga verslo apskaitai ir mokesčių deklaravimui
Sąskaitos gavimo būdai
Elektroninės sąskaitos
Elektroninis sąskaitų pristatymas el. paštu yra standartinis metodas visiems GerasPlanas klientams.
Paslaugos ypatybės
- Jokio papildomo mokesčio už el. pašto pristatymą
- Sąskaita pristatoma per kelias minutes po sukūrimo
- Aplinkai draugiškas atsiskaitymo būdas
- Siunčiama į paskyroje registruotą el. pašto adresą
El. pašto pristatymo valdymas
- Dėl pristatymo adreso pakeitimo kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių
- Įsitikinkite, kad el. laiškai nėra nukreipiami į šlamšto (spam) aplanką
- Techninė pagalba +370 629 80 888
Popierinės sąskaitos paštu
Popierinių sąskaitų pristatymas galimas klientams, kuriems reikalinga sąskaita spausdintu formatu.
Paslaugos detalės
- Mėnesinis mokestis: 1,50 €
- Pristatymo būdas: įprastas pašto siuntimas
- Apdorojimo laikas: 3-5 darbo dienos nuo sąskaitos sukūrimo
- Profesionaliai parengta sąskaita su visa mokėjimo informacija
Aktyvavimo metodai
- Skambinkite +370 629 80 888 darbo valandomis
- Aplankykite GerasPlanas klientų centre Algirdo g. 32A, Kaune
- Paslaugos mokestis bus pridėtas prie kitos sąskaitos po aktyvavimo
Reikalavimai
- Turite pateikti tikslų ir galiojantį registruoto pašto adresą
- Pakeitimai įsigalioja nuo kito atsiskaitymo ciklo
- Pristatymo metodą galima keisti bet kuriuo metu
Sąskaitos informacija
Kaip sužinoti dabartinę sąskaitos sumą
Dabartinis sąskaitos balansas ir mokėtinos sumos pasiekiamos keliais kanalais.
Prieigos metodai
- Kliento portalas: mano.gerasplanas.lt -- realaus laiko informacija
- Telefonu: +370 629 80 888 (darbo valandomis)
- El. paštu: rašykite el.paštu noriu@gerasplanas.lt, nurodydami paskyros informaciją
Dabartinė sąskaitos suma apima
- Mėnesio plano mokesčius
- Papildomas paslaugas, naudotas per atsiskaitymo laikotarpį
- Viršijimo mokesčius, jei buvo viršyti plano limitai
- Nepadengtą balansą iš ankstesnių laikotarpių
- 21% PVM pagal galiojantį Lietuvos tarifą
Mokėjimo terminai ir atsiskaitymo ciklas
GerasPlanas taiko standartizuotą mėnesio atsiskaitymo ciklą, užtikrinantį aiškią mokėjimų tvarką ir pakankamą laiką apmokėjimui.
Mėnesio atsiskaitymo ciklas
- Paslaugų periodas: nuo 1-os iki paskutinės mėnesio dienos
- Sąskaitos išrašymas: kiekvieno mėnesio 6 arba 7 dieną (už praeitą mėnesį)
- Sąskaitos prieinamumas: iškart po išrašymo per mano.gerasplanas.lt ir el.paštu
- Mokėjimo terminas: 25-a mėnesio diena, kurį sąskaita išrašyta
Atsiskaitymo grafiko pavyzdžiai
| Paslaugų laikotarpis | Sąskaitos prieinamumas | Mokėjimo terminas |
|---|---|---|
| Sausio 1--31 | Vasario 6--7 | Vasario 25 |
| Vasario 1--28/29 | Kovo 6--7 | Kovo 25 |
| Kovo 1--31 | Balandžio 6--7 | Balandžio 25 |
Mokėjimo apdorojimo laikas
- Elektroniniai mokėjimai: apdorojami tą pačią darbo dieną, jei atlikti iki 15:00
- Banko pavedimai: apdorojami per 1--2 darbo dienas, priklausomai nuo siunčiančio banko
- Savaitgalio mokėjimai: apdorojami artimiausią darbo dieną
- Kliento kodo reikalavimas: turi būti nurodytas visuose rankiniuose mokėjimuose, kad būtų užtikrintas automatinis apdorojimas
Kaip sužinoti mokėtiną sumą
Mokėtina suma -- tai galutinė mėnesio sąskaitos suma, kuri turi būti apmokėta iki nurodytos datos.
Sumą sudaro
- Bazinė mėnesio plano kaina
- Papildomai naudotos paslaugos per atsiskaitymo laikotarpį
- 21% PVM, taikomas visoms kainoms
- Neapmokėti likučiai iš ankstesnių sąskaitų
- Popierinės sąskaitos pristatymo mokestis (1,50 €/mėn., jei paslauga aktyvuota)
Mokėtinos sumos peržiūra
- Kliento portalas: mano.gerasplanas.lt -- išsamus mokėtinos sumos išskaidymas
- Pagalba telefonu: +370 629 80 888 -- konsultacija ir sąskaitos paaiškinimas
- Elektroninė sąskaita: visa atsiskaitymo informacija pateikiama el. paštu
Išsamus paslaugų išskaidymas
Mėnesinė sąskaita pateikia detalią paslaugų ir mokesčių suvestinę.
Bazinė prenumerata apima
- Mėnesio plano kainą
- Skambučių minutes šalies viduje
- Aukštos kokybės interneto duomenų kiekį
- SMS žinutes
- Europos Sąjungos tarptinklinio ryšio paslaugas
Papildomi mokesčiai gali apimti
- Popierinės sąskaitos pristatymo mokestį: 1,50 €/mėn. (jei aktyvuota)
- Viršijimo mokesčius: už minutes ar duomenis, viršijančius plano limitus
- Tarptautinius skambučius: į šalis už Europos Sąjungos ribų
- Premium SMS: mokamos specialių paslaugų žinutės
- Vienkartinių mokesčių: už SIM kortelės keitimą, paskyros nustatymą ir kt.
Naudojimo statistika
- Duomenų suvartojimas: dienos ir mėnesio suvestinės
- Skambučių minutės: išskaidymas pagal vidaus ir tarptautinius skambučius
- SMS žinutės: išsiųstų ir gautų žinučių skaičius
- Tarptinklinio ryšio veikla: paslaugų naudojimas keliaujant (roaming)
Sąskaitų apmokėjimas
Internetinės bankininkystės mokėjimas
Internetinės bankininkystės mokėjimai priimami iš visų pagrindinių Lietuvos bankų.
Palaikomi bankai
- Swedbank: tos pačios dienos apdorojimas
- SEB: akimirksnis patvirtinimas
- Artea: akimirksnis patvirtinimas
- Luminor: saugi mokėjimo sąsaja
- Kiti bankai: visi licencijuoti bankai Lietuvoje
Mokėjimo nustatymo žingsniai
- Prisijunkite prie savo internetinės bankininkystės
- Pasirinkite "Naujas mokėjimas" arba "Pinigų pervedimas"
- Įveskite šiuos gavėjo duomenis:
- Pavadinimas: UAB Definė LT
- Sąskaita: LT383500010012200203
- Bankas: UAB Paysera LT
- Nurodykite savo GerasPlanas kliento kodą į mokėjimo paskirtyje
- Įveskite tikslią sąskaitos sumą
- Patvirtinkite mokėjimą ir išsaugokite patvirtinimą
Mokėjimų apdorojimo grafikas
- Iki 15:00 darbo dienomis: mokėjimai apdorojami tą pačią dieną
- Po 15:00 ar savaitgaliais: apdorojami kitą darbo dieną
- Mokėjimo patvirtinimai: rekomenduojama išsaugoti savo įrašams ir mokėjimų sekimui
Mokėjimo būdai
GerasPlanas priima kelis mokėjimo būdus kliento patogumui.
Internetinės mokėjimo sistemos
- Montonio: Saugi Baltijos mokėjimo sąsaja
- Palaiko visus pagrindinius Lietuvos bankus
- Akimirksnis mokėjimo patvirtinimas
- Mobiliesiems optimizuotas atsiskaitymo procesas
- Paysera: Išsami mokėjimo sistema
- Banko pavedimai ir kortelių mokėjimai
- Kelių valiutų palaikymas
- Verslui draugiškos funkcijos
Banko pavedimo reikalavimai
Visi banko pavedimai turi būti atliekami į:
- Gavėjas: UAB Definė LT
- Įmonės kodas: 304225937
- PVM numeris: LT100010759214
- Banko sąskaita: LT383500010012200203
- Bankas: UAB Paysera LT
Įmonės adresai
- Biuras: Algirdo g. 32A, LT-50153, Kaunas
- Registracijos: Baltašiškės g. 67, LT-66371, Druskininkai
Kritinis mokėjimo reikalavimas
- Kliento kodas turi būti įtrauktas į mokėjimo paskirtį
- Reikalingas automatiniam mokėjimo apdorojimui
- Mokėjimai be kliento kodų negali būti automatiškai apdoroti
Papildomi mokėjimo variantai
- Internetinė bankininkystė per esamus banko ryšius
- Visa/Mastercard per internetines mokėjimo sistemas
- Grynųjų pinigų mokėjimai GerasPlanas centre (Algirdo g. 32A, Kaunas)
Rankinis mokėjimų apdorojimas
Naudojant rankinius mokėjimo būdus, labai svarbu pateikti tikslią informaciją, kad sąskaitos kreditas būtų pritaikytas teisingai.
Mokėjimo informacijos reikalavimai
- Tikslūs gavėjo rekvizitai ir sąskaitos numeris
- Kliento kodas -- būtinas sėkmingam apdorojimui
- Visa mokėtina suma turėtų atitikti sąskaitoje nurodytą bendrą sumą
Apdorojimo gairės
- Elektroniniai pavedimai: apdorojami per 1 darbo dieną (24 val. darbo dienomis)
- Mokėjimo patvirtinimas: Išsaugokite įrašams ir galimam ginčų sprendimui
- Kilus problemoms: susisiekite telefonu +370 629 80 888 ir pateikite mokėjimo informaciją
Klientų aptarnavimo palaikymas
- Sekti uždelstus mokėjimus naudodami sandorių nuorodas
- Rankiniu būdu pritaikyti kreditus, jei automatinis apdorojimas buvo nesėkmingas
- Spręsti mokėjimo neatitikimus ir paskyros problemas
Problemos ir sprendimai
Mokėjimo užskaitymo problemos
Tinkamas mokėjimo užskaitymas reikalauja tikslios kliento identifikacijos, kad mokėjimas būtų laiku priskirtas Jūsų paskyrai. Netiksliai pateikta informacija gali lemti:
- Vėlavimo mokesčių taikymą, net jei lėšos buvo pervestos
- Laikiną paslaugų apribojimą dėl neatpažinto mokėjimo
- Papildomo koregavimo poreikį -- rankinį mokėjimo priskyrimą
Siekiant išvengti užskaitymo problemų, rekomenduojame
- Visada nurodyti kliento kodą mokėjimo paskirties lauke
- Naudoti tiksliai tą pačią sumą, kuri nurodyta sąskaitoje
- Įsitikinti, kad mokėjimas atliekamas į oficialią UAB Definė LT sąskaitą
- Atlikti pavedimą pakankamai anksti, kad jis būtų apdorotas iki termino
Kilus problemai, susisiekite su klientų aptarnavimu
+370 629 80 888 -- darbo dienomis, 11:00--19:00
noriu@gerasplanas.lt
Mokėjimų užskaitymo problemos ir jų sprendimai
Trūkstamas kliento kodas
- Problema: mokėjimai be kliento kodo negali būti automatiškai priskirti paskyrai
- Pasekmė: net jei lėšos gautos, gali būti taikomi vėlavimo mokesčiai, nes sistema jų neatpažįsta
- Sprendimas: nedelsdami susisiekite su klientų aptarnavimu telefonu +370 629 80 888 ir pateikite mokėjimo detales
- Prevencija: visada patikrinkite, ar kliento kodas yra nurodytas prieš patvirtindami mokėjimą
Sprendimo procesas
- Susisiekite su klientų aptarnavimu: +370 629 80 888
- Pateikite šią informaciją:
- Mokėtojas (vardas, pavardė/ įmonės pavadinimas)
- Mokėjimo data ir tiksli suma
- Banko pavadinimas
- Klientų aptarnavimas rankiniu būdu suras ir priskirs mokėjimą
Vėluojantys mokėjimai. Pasekmės ir sprendimas
GerasPlanas taiko struktūruotą vėluojančių mokėjimų valdymo sistemą, kuri suderina profesionalų klientų aptarnavimą su verslo saugumo reikalavimais. Taikomos aiškios eskolavimo (griežtėjimo) procedūros.
Mokėjimo pasekmių etapai
1 etapas - Po mokėjimo termino (kai sąskaita neapmokama iki kito mėnesio 1 d.)
- Taikomas vėlavimo mokestis: 3,00 € (pridedamas prie sąskaitos)
- Priminimas: siunčiamas el. paštu
- Malonės laikotarpis: mokėjimą vis dar galima atlikti be paslaugų apribojimo
- Pagalba: klientų aptarnavimo telefonas +370 629 80 888
2 etapas - Paslaugų nutraukimas (kai neapmokėtos dvi sąskaitos iš eilės)
- Paslaugų sustabdymas: mobiliojo ryšio paslaugos apribojamos arba laikinai nutraukiamos
- Išeinantys skambučiai: leidžiami tik skubios pagalbos numeriais
- Įeinantys skambučiai: gali būti apriboti, priklausomai nuo paslaugų plano
- Duomenų paslaugos: paslauga visiškai sustabdoma iki mokėjimo
3 etapas - Paslaugų atkūrimo sąlygos
- Apmokėti visas neapmokėtas sąskaitas
- Vėlavimo mokesčiai: apmokėti visus vėlavimo mokesčius (3,00 Eur/mėn)
- Atkūrimo mokestis: €6 paslaugų atkūrimo mokestis
- Atkūrimo laikas: iki 24 valandų nuo apmokėjimo patvirtinimo
4 etapas - Informacijos perdavimas kredito biurams
- Perdavimo sąlyga: jei klientas neapmoka dviejų iš eilės išrašytų sąskaitų, laikoma, kad įsiskolinimas yra reikšmingas ir gali būti perduotas tolimesniam skolų administravimui. Apie planuojamą perdavimą klientas informuojamas iš anksto El.paštu.
- Duomenų perdavimas: kliento duomenys (vardas, pavardė / įmonės pavadinimas, įsiskolinimo suma, mokėjimo istorija) gali būti perduodami kredito informacijos biurams, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais (pvz., LR Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir LR Civiliniu kodeksu).
- Pasekmės: informacijos apie įsiskolinimą registravimas kredito biure gali neigiamai paveikti kliento kredito reitingą, galimybes sudaryti sutartis su kitais tiekėjais arba gauti finansavimą ateityje.
- Kredito būklės atkūrimas: siekiant atnaujinti kredito įrašus ir atkurti normalią kliento būklę, būtina visiškai padengti visą susidariusį įsiskolinimą, įskaitant pradelstas sumas ir visus taikomus mokesčius.
Sprendimo galimybės: kaip greitai apmokėti
- Internetu per mano.gerasplanas.lt naudojant Montonio arba Paysera sistemas
- Banko pervedimas į UAB Definė LT sąskaitą LT383500010012200203, nurodant kliento kodą
- Telefonu: mokėjimų pagalba +370 629 80 888 (darbo valandomis)
- Grynais: atsiskaitymas GerasPlanas klientų centre, Algirdo g. 32A, Kaunas
Finansinių sunkumų pagalba
GerasPlanas supranta, kad klientai gali patirti laikinų finansinių iššūkių. Siūlome pagalbos priemones, padedančias išvengti paslaugų nutraukimo ir išlaikyti ryšį.
Galimos pagalbos priemonės:
- Mokėjimo planai: struktūruoti grafikų susitarimai klientams, susiduriantiems su laikinais sunkumais
- Individuali paskyros peržiūra: kliento aplinkybių vertinimas su atsiskaitymo specialistu
- Paslaugų išlaikymas: galimybė išsaugoti esmines paslaugas sudaryto mokėjimo plano laikotarpiu
- Ankstyva komunikacija: rekomenduojame kuo anksčiau kreiptis į klientų aptarnavimą, siekiant išvengti paslaugų apribojimo
- Klientų aptarnavimas: +370 629 80 888
Dažniausiai užduodami klausimai
Ką reiškia proration mokestis?
Proration (proporcinis) mokestis yra taikomas, kai paslauga aktyvuojama arba pakeičiama ne pilnam atsiskaitymo periodui.
Pvz., jei paslaugą aktyvuojate mėnesio viduryje, sąskaitoje bus apskaičiuota proporcinga suma už likusias mėnesio dienas.
Kaip gauti PVM sąskaitą faktūrą?
Visos GerasPlanas sąskaitos pateikiamos su išsamia PVM informacija, atitinkančia Lietuvos Respublikos mokestinius reikalavimus.
PVM sąskaitos faktūros informacija
- PVM tarifas: 21% (standartinis tarifas Lietuvoje)
- Aiškiai atskirtas PVM nuo paslaugų mokesčių
- Pilna įmonės informacija: UAB Definė LT
- PVM mokėtojo kodas: LT100010759214
Verslo klientų privalumai
Verslo klientams taikomas išplėstas funkcionalumas, skirtas korporacinei apskaitai ir atskaitomybei:
- Sąskaitos atitinka ES PVM direktyvų reikalavimus
- Profesionalus formatavimas, tinkantis apskaitos sistemoms
- Konsoliduoti atsiskaitymai už kelias paslaugas/padalinius
- Pilna mokesčių ataskaitų dokumentacija
- Galimybė gauti išplėstinę istorinių įrašų suvestinę
- Derinami ilgesni mokėjimo terminai pagal poreikį
Verslo sąskaitos
Apskaitos dokumentai verslo įrašams
GerasPlanas verslo klientams teikia visą reikiamą dokumentaciją apskaitai ir vidaus kontrolei.
Prieinami dokumentų tipai
- Mėnesinės sąskaitos su išsamia PVM informacija
- Paslaugų susitarimai ir sutartys
- Išsamios naudojimo ataskaitos ir analitika
- Prieiga prie istorinių dokumentų
- Sąskaitos siunčiamos PDF formatu
Kolektyvinės sąskaitos keliems numeriams
Centralizuotas atsiskaitymas suteikia verslo klientams patogų būdą valdyti kelis numerius per vieną sąskaitą.
Pagrindinės funkcijos
- Viena aiški ir išsami sąskaita visiems įmonės numeriams
- Atskirų padalinių ar naudotojų išlaidų išskaidymas
- Galimybė paskirstyti išlaidas pagal kaštų centrus
- Išsamios naudojimo ataskaitos kiekvienam numeriui
Valdymo galimybės
- Centralizuotas kontaktas visoms paslaugoms
- Individualaus numerio naudojimo stebėjimas ir analizė
- Išlaidų limitų perspėjimai ir automatiniai pranešimai
- Pritaikomos ataskaitos pagal naudojimą, kaštų centrus ar padalinius
Sąrankos reikalavimai
- Aiškiai apibrėžta organizacinė struktūra
- Atsiskaitymo išskaidymo formato nuostatos
- Mokėjimo patvirtinimo proceso paskyrimas
- Darbuotojų numerių priskyrimas kolektyvinei paskyrai
PVM sąskaitos faktūros
GerasPlanas verslo klientams siūlo patobulintas sąskaitų valdymo galimybes, skirtas efektyviam korporacinių finansų administravimui ir mokesčių atitikčiai.
Verslo sąskaitų funkcionalumas
- Visiška atitiktis Lietuvos Respublikos mokesčių teisės aktams
- Pilnai pateikiama įmonės informacija sąskaitose
- Galimybė taikyti ilgesnius mokėjimo terminus (atsižvelgiant į išankstinį susitarimą)
- Sąskaitų suderinamumas su pagrindinėmis buhalterinės apskaitos sistemomis
Reikalinga verslo informacija paskyrai
- Juridinio asmens pavadinimas
- Įmonės registracijos kodas
- ES PVM registracijos numeris (jei taikytinas)
- Registracijos adresas
- Įgalioti kontaktiniai asmenys: finansiniai ir techniniai
Verslo klientų privalumai
- Mėnesinis konsoliduotas atsiskaitymas už kelis paslaugų numerius
- Mokesčių išskaidymas pagal padalinius ar vietoves
- Galimybė įtraukti pirkimo užsakymo (PO) numerius sąskaitose
- Derinami ilgesni mokėjimo terminai pagal poreikį