Skip to main content

Sutarčių nutraukimas

Nutraukimo metodai ir apribojimai​

GerasPlanas priima sutarčių nutraukimo prašymus per konkrečius kanalus, išlaikydama saugumo ir patvirtinimo standartus.

Nutraukimo kanalai​

  • Telefonu: +370 629 80 888 darbo valandomis nuo pirmadienio iki penktadienio 11:00–19:00
  • Asmeniškai: GerasPlanas centras, Algirdo g. 32A Kaune, tuo pačiu darbo laiku
  • El. paštu: noriu@gerasplanas.lt su rašytiniais prašymais

Savitarnos nutraukimas​

Savitarnos nutraukimas per mano.gerasplanas.lt portalą nėra prieinamas, užtikrinant, kad visi nutraukimo prašymai gautų tinkamą patvirtinimą ir tvarkymą per kvalifikuotus klientų aptarnavimo atstovus, kurie gali spręsti:

  • Galutinį atsiskaitymą
  • Įrangos grąžinimą
  • Paslaugų perėjimo reikalavimus

Nutraukimo pranešimo reikalavimai​

Visi GerasPlanas sutarčių nutraukimai reikalauja trisdešimties dienų rašytinio pranešimo nuo nutraukimo prašymo datos, suteikiant pakankamą laiką:

  • Paslaugų užbaigimui
  • Galutinio atsiskaitymo paruošimui
  • Administraciniam tvarkymui

Pranešimo laikotarpio ypatybės​

  • Taikomas tiek dvylikos mėnesių fiksuotos trukmės sutartims, tiek neterminuotiems susitarimams
  • Užtikrina nuoseklius nutraukimo metodus visuose paslaugų tipuose
  • Pranešimo laikotarpiai prasideda nuo datos, kai GerasPlanas gauna ir patvirtina nutraukimo prašymą
  • Paslaugos tęsiamos visame pranešimo laikotarpyje pagal esamas sutarties sąlygas ir nuostatas

Svarbu: Klientai išlieka atsakingi už visus paslaugų mokesčius ir įsipareigojimus pranešimo laikotarpiu, su galutiniu atsiskaitymu atspindinčiu faktinį paslaugų naudojimą iki nutraukimo įsigaliojimo datos.

Ankstyvojo nutraukimo mokesčiai​

Dvylikos mėnesių fiksuotos trukmės sutartys​

Klientai, nutraukiantys dvylikos mėnesių fiksuotos trukmės sutartis prieš įsipareigojimo laikotarpio užbaigimą, turi sumokėti 20 eurų ankstyvojo nutraukimo mokestį, atspindintį:

  • Administracinius kaštus
  • Akcijos naudų susigrąžinimą
  • Susijusį su pirmalaikiu sutarties užbaigimu

Mokesčio ypatybės:

  • Taikomas neatsižvelgiant į likusį sutarties trukmės laiką
  • Įvertinamas papildomai prie galutinio atsiskaitymo už paslaugas, naudotas iki nutraukimo datos
  • Išrašomas atskirai nuo galutinio paslaugų atsiskaitymo
  • Turi būti apmokėtas pagal standartinius mokėjimo terminus

Neterminuotos sutartys​

Neterminuotos sutartys nepatiria ankstyvojo nutraukimo mokesčių, nes šie susitarimai veikia be minimalių įsipareigojimo laikotarpių ar akcijos naudų, reikalaujančių susigrąžinimo.

Reikalinga dokumentacija nutraukimui​

Sutarčių nutraukimo prašymams reikalinga konkreti dokumentacija kliento tapatybės patvirtinimui ir paslaugų užbaigimo įgaliojimui.

Standartiniai reikalavimai​

Sutarčių savininkai privalo pateikti galiojančius tapatybės dokumentus:

  • Asmens tapatybės kortelė
  • Pasas
  • Vairuotojo pažymėjimas

Trečiųjų šalių nutraukimai​

Trečiųjų šalių nutraukimo prašymams reikia:

  • Notaro patvirtintų įgaliojimo dokumentų
  • Galiojančio įgalioto atstovo tapatybės dokumento
  • Tinkamo teisinio įgaliojimo sutarties užbaigimui paslaugų savininko vardu

Su mirtimi susiję nutraukimai​

Su mirtimi susijusiems nutraukimams reikia:

  • Medicininių mirties liudijimų
  • Šeimos ryšių dokumentacijos
  • Išlikusių šeimos narių tapatybės dokumentų patvirtinimo tikslais

Verslo sutarčių nutraukimai​

Verslo sutarčių nutraukimams reikia:

  • Korporacinio įgaliojimo dokumentacijos
  • Pasirašytojų įgaliojimo patvirtinimo
  • Dabartinės verslo registracijos informacijos
  • Tinkamo korporacinio valdymo užtikrinimo